Händler FAQ

Das Unternehmen CashRun wurde im Jahr 2007 mit dem Ziel gegründet, sichere und günstige Zahlungskonzepte für Internethändler und Ihre Kunden anzubieten.

Seit Markteinführung haben CashRuns Lösungen CashShield, CashPay und Kreditkartenakzeptanz Millionen Bestellungen schnell und effektiv verarbeitet.

Neben dem Hauptsitz in St Gallen, Schweiz, hat CashRun heute internationale Niederlassungen in Deutschland, USA, Singapur und China. CashShield und CashPay können weltweit in jedem Land eingesetzt werden. Kreditkartenakzeptanz ist gegenwärtig nur in Europa und Asien verfügbar.

Für CashRuns Server werden regelmäßige Datensicherungen durchgeführt, um im unwahrscheinlichen Krisenfall maximale Absicherung aller Daten zu erzielen.

Der Datenzugriff durch Mitarbeiter und Zulieferer unterliegt strengsten Richtlinien und kontinuierliche Sicherheitskontrollen werden durchgeführt.

CashRun verfügt über ein kompetentes technisches Supportteam, das unsere Händler von der Integration bis zum laufenden Betrieb unterstützt. Die meisten Anfragen können aufgrund langjähriger Erfahrungen sofort behoben werden; für umfangreichere Probleme wird der zuständige technische Account Manager die Problemlösung übernehmen.

CashRun verfolgt eine Gleichbehandlungsstrategie für alle Händler; ungeachtet ihrer Größe. Da die Mehrzahl unserer Leistungen vom System automatisiert abgewickelt werden, bieten wir keine Preisstaffelungen nach Umsatzvolumen für unsere Produkte.

Die leichte und benutzerfreundliche Handhabung unserer Produkte steht bei CashRun im Vordergrund. Handbücher und Onlinetraining werden bei Produkteinführung kostenfrei zur Verfügung gestellt. Das Training dauert in der Regel maximal 45 Minuten pro System.

CashShield startet den Verifikationsprozess unmittelbar nach Abschluss der Zahlung. Zunächst werden alle Bestellungen vom Händler akzeptiert und die definierten Bestell- und Kundendaten werden automatisch vom Händlersystem an CashShield übertragen. Das Verifikationsergebnis wird unmittelbar an das Händlersystem zurückgesandt und determiniert den nächsten Schritt bezüglich Auslieferung oder Erstattung.

Circa 95% der Bestellungen werden vom CashShield System automatisch und binnen Sekunden verifiziert. Kritische Transaktionen erfordern eine manuelle Prüfung, die in der Regel binnen 30 Minuten von unserem Verifikationsteam abgeschlossen wird. Auf Anfrage ist es auch möglich, einen kürzeren Zeithorizont für die manuelle Prüfung zu vereinbaren.

Jeder Händler, der Bestellungen und Zahlungen auf seiner Webseite entgegen nimmt, kann CashShield vorteilhaft einsetzen – unabhängig von Umsatzhöhe oder anderen Faktoren.

CashShield kann weltweit eingesetzt werden um Onlinebetrug zuverlässig zu identifizieren und zu verhindern. Die globale Anwendung ist möglich durch den parallelen Einsatz von allgemeinen und länderspezifischen Einstellungen der betrugsermittelnden Parameter.

In Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen technischen Supportteam wird die Integration von CashShield in der Regel binnen drei Werktagen abgeschlossen. Individuelle Anforderungen für Ihren Webshop können unter Umständen zu Verzögerungen führen. Entsprechend unseren Servicestandards soll jede Integration in Abhängigkeit vom Grad der notwendigen Systemanpassungen innerhalb von maximal zehn Werktagen erfolgreich fertiggestellt sein.

CashShield nutzt eine Vielzahl von einzigartigen Variablen, die jedoch nicht die Kreditkartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheits-Pin umfassen.

Infolgedessen ist CashShield nicht nur für die Anwendung bei Kreditkartenzahlungen geeignet, sondern kann eine Vielzahl von Zahlungsmethoden erfolgreich überwachen.

CashShield einzigartiger 100% Schutz vor Rückbuchungen sichert Händler vor allen Rückbuchungen infolge von Betrug durch unautorisierte Kartenzahlungen ab.

Für Rückbuchungen von Transaktionen, die von CashShield zuvor verifiziert wurden, übernimmt CashRun die vollständige Erstattung der Ausfälle.

Ja, sowohl die CashShield-Gebühren sowie die Erstattungssumme im Rückbuchungsfall werden für den gesamten Bestellwert berechnet. Im Falle einer betrügerischen Bestellung ist somit Ihr komplettes Ausfallrisiko abgesichert!

Die Erstattung kann bequem per Mausklick im Händlerkonto auf der CashShield-Plattform beantragt werden. Die Bestätigung dauert maximal 14 Tage und die Erstattung erfolgt mit der nächsten CashShield-Rechnung.

Die Gebühren variieren in Abhängigkeit vom Risikolevel Ihrer Produktbranche. Ein detailliertes Angebot kann erst nach Bereitstellung von Ihren Unternehmens- und Produktinformationen erstellt werden. Die Gebühren für CashShield betragen zwischen 0.5% und 2.0%.

So lange Ihr Unternehmen die Dienste von CashShield vertraglich nutzt, werden Ihnen alle neuen Funktionen kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Die CashShield Händlerplattform ist eine weitere Option, die es Ihnen erlaubt die Bestellungen und deren Verifikationsstatus einzusehen. Zusätzlich wird CashShield in Ihren Webshop integriert, so dass die Verifikationsstatus direkt in Ihr System übertragen werden.

CashShield kann grundsätzlich für jede gängige Zahlungsmethode eingesetzt werden. Solange die erforderlichen Bestell- und Kundendaten erfasst und übertragen werden, errechnet CashShield zuverlässig das Verifikationsergebnis. Für händlerindividuelle Zahlungsmethoden empfehlen wir die Absprache mit Ihrem CashRun Account Manager.

Die erklärten Ziele von CashShield sind die Risikoreduktion durch betrügerische Bestellungen, Umsatzwachstum durch das Akzeptieren der maximalen Anzahl an ehrlichen Bestellungen sowie Kosteneinsparung bei der internen Bestellverifikation.

Da CashShield-Gebühren entsprechend dem Risikolevel Ihrer Produktbranche berechnet werden, profitieren Sie von unseren günstigen Konditionen.

Um CashShield besser kennenzulernen, bieten wir auf unserer Webseite eine Demonstrationsversion des Systems sowie ein unverbindliches 30 Tage Testkonto an.

CashPay bietet eine Vielzahl von beliebten Payment Gateways, Kreditkartenakzeptanz sowie weltweite Banküberweisung in einem ganzheitlichen Zahlungskonzept.

CashRun erstattet Ihre eingehenden Transktionen per Mausklick in Ihrem Händerkonto. Von der Auslösung bis zum Zahlungseingang auf Ihrem Händlerkonto vergehen in der Regel 2-3 Werktage; in Abhängigkeit von den Bedingungen Ihrer lokalen Bank.

In der Regel wird die Integration vonCashPay innerhalb von 2-3 Werktagen abgeschlossen. Sollten individuelle Anpassungen für Ihre Shopping Cart erforderlich sein, bemühen wir uns entprechend unseren Servicestandards, alle Integrationsprozesse binnen maximal zehn Werktagen abzuschliessen.

CashPay ist eine kundenorientierte Lösung, die einer kontinuierlichen Erweiterung unterliegt. Auf Ihre Anfragen hin evaluieren wir, ob neue Zahlungsmethoden zu unserem Portfolio hinzugefügt werden können oder empfehlen Ihnen eine passende Lösung aus unserem bestehenden Angebot.

Alle Kreditkartentransaktionen werden durch eine SSL-Zertifizierung durch den Kartenanbieter verschlüsselt und auf PCI DSS-zertifizierten Servern gespeichert.

Kreditkartenakzeptanz kann gegenwärtig leider nur Händlern mit Sitz in Europa oder Asien angeboten werden.

Die Gebühren werden individuell bestimmt und hängen unmittelbar von den angebotenen Produkten/Services sowie weiteren Faktoren wie Verkaufsländer und Kartentyp ab.

CashRuns Kreditkartenakzeptanz erlaubt es Ihnen, alle wichtigen Kredit- und Debitkarten zu akzeptieren wie VISA, MasterCard, American Express, Maestro, V Pay, VISA Electron und GIROPay. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für die genaue Produktverfügbarkeit in Abhängigkeit vom Ihrem Unternehmenssitz.

Jede Bewerbungen für Kreditkartenakzeptanz wird einer individuellen Bewertung unterzogen. Einige der ausschlaggebenden Faktoren sind Branche, Produkt, Unternehmensprofil und interne Verkaufsrichtinien.

Das Ergebnis wird Ihnen in der Regel binnen 10 Werktagen nach Abgabe des ausgefüllten Antrags bei CashRun mitgeteilt.